Umtausch/Rücksendung

Umtausch/Rücksendung

Sollte Ihnen eines unserer Produkte einmal beschädigt sein, nicht passen oder nicht gefallen, können Sie es problemlos an uns zurücksenden.

Schicken Sie es einfach, unter Angabe Ihres Namens und der Autragsnummer, an uns zurück:

Daniel Geismann
Schlettstadter Str. 93
14169 Berlin

Möchten Sie das Produkt umtauschen, so geben Sie bitte an welches Austauschprodukt, welche Größe Sie wünschen. Dies können Sie auch gerne per Email an info@fraternel.de machen.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben, schicken Sie einfach an uns zurück.

Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Bei einem Umtausch senden wir das Ersatzprodukt versandkostenfrei an Sie. Bei einder Rücksendung erstatten wir Ihnen, nach Eingang der Ware, den Kaufpreis über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise. Sollten Sie innerhalb einer Woche noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten nehmen bitte einfach Kontakt mit uns auf. Wir werden versuchen den Sachverhalt zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.